湖南法治報訊（通訊員 劉憶素）自村（居）民代表聯系服務群眾工作開展以來，長春經開區楊樹社區一是嚴選居民代表，組建聯戶隊伍。社區黨總支嚴把居民代表審核關，通過個人自薦、群眾推薦、“兩委”推薦的方式，從居民小組長、志愿者、網格員、小區黨支部成員、社區工作人員等群體中精心挑選出24名居民代表，組建了一支身體好、素質高、影響力強且熱心參與社區治理的居民代表隊伍。二是優化匹配聯戶，增強治理實效。結合社區實際，按照住所相近相鄰、人員全覆蓋和便于管理、有利工作開展的原則，充分聽取了代表意見，依托網格管理，優化居民代表匹配聯戶網絡，建立了“社區‘兩委’成員—居民小組長—居民代表”的三級聯系服務群眾體系，實現戶戶有人聯。三是抓好業務培訓，精準服務群眾。社區黨總支通過組織居民代表開展集中談話、集中培訓、分享學習典型經驗、集中頒發代表證等方式，對居民代表進行“政策宣傳員、民情聯絡員、安全防范員、文明示范員、矛盾糾紛調解員”等工作職責培訓，幫助他們樹立意識、理清思路、熟悉業務，引導居民代表盡快在宣傳教育、民情收集、矛盾化解、移風易俗等方面著力，力求打通為民服務最后一米。
處理折枝
群眾憂難心念之，居民代表在身邊。居民代表方周接到群眾反映科創中心附近一棵行道樹有折枝墜落的風險，他當即將問題上報，經開區相關局室和楊樹社區實地查看后將問題反映給環衛處，環衛工人現場對樹木進行了修剪清理，消除了安全隱患，保障了該路段的平安通行。
下水道疏通
楊樹安置小區下水道不時被生活垃圾和建筑垃圾堵塞，嚴重影響居民生活。居民代表趙世全上門走訪，廣泛聽取居民意見，向社區“兩委”提出了整改建議方案，社區認可了其方案的可行性，增加了小區生活垃圾處理點，指定了一處閑置區域供居民堆放建筑垃圾，并請專人定期清理轉運，有效改善了居民生活環境。
農田耕種
各地春耕生產正忙，居民代表李勝華卻因為8組和10組的110畝耕地犯了愁：“我們社區就這100多畝耕地了，居民都在外忙生計，回家種地沒時間沒效益，都不愿意弄，可是哪怕就剩一畝了那也得種，不能讓一寸耕地拋荒啊！”面對耕地將要拋荒的現狀，李勝華帶頭把自家的地都耕種了，同時一戶戶上門走訪、勸說，讓居民理解了耕地保護的重要性，積極向社區反映群眾需求，爭取了一批秧苗和化肥，又主動為居民跑腿辦理惠農補貼，最終社區耕地全部耕種完畢，成功守住了耕地紅線。
居民代表們“持證上崗”以來，積極履職，優化服務，殯葬改革中勸阻游喪土葬，踐行移風易俗；“常宣講勤巡邏”嚴防未成年人溺水；禁燒秸稈守衛藍天；創文創衛身體力行做志愿先鋒，防騙反詐，守護居民財產安全。截至目前，楊樹社區已經為居民解決了政策咨詢類問題70個、生活求助類問題28個、矛盾糾紛類問題40個。下一步，楊樹社區將全面梳理短板，充分掌握轄區居民情況，重點關注特殊困境群體，量身定制服務套餐；雙線聯動，搭建完善代表履職載體，線上激活微信工作群等“指尖陣地”，線下組織民情懇談會、架構成員面對面等活動，廣開言路，博采眾議，把村（居）民代表工作做實做細，讓居民受益，更讓居民滿意。
責編：楊紹銀
一審：楊紹銀
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
